Condizioni generali di contratto (CGC)

1. Validità delle CGC e conclusione del contratto

1.1Le presenti condizioni generali di contratto (CGC) si applicano ai contratti di compravendita con clienti privati e aziende conclusi tramite il sito web www.vaporspirit.ch. Visitando e utilizzando il nostro sito web, effettuando un ordine sul nostro sito web e/o confermando tramite e-mail, posta o telefono, Lei dichiara espressamente di aver letto e di accettare le presenti CGC e l'informativa sulla protezione dei dati. Spuntando la casella alla fine della procedura d'ordine sotto «Verifica & ordina» Lei conferma di aver preso visione della validità delle CGC e dell'informativa sulla protezione dei dati. Lei accetta di essere vincolato/a alle presenti CGC e all'informativa sulla protezione dei dati e conclude così un contratto con Vitaljoy GmbH, una società iscritta nel registro di commercio del Cantone di Zurigo con sede a Oberengstringen, indirizzo commerciale Rosengartenstrasse 3, 8037 Zurigo, IDI CHE-138.116.309. Qualora non desideri accettare le presenti CGC e/o l'informativa sulla protezione dei dati, non deve spuntare la casella «Ho letto le condizioni generali e le accetto», né visitare e utilizzare il sito web o effettuare ordini tramite il nostro sito web.

1.2L'ordine viene confermato dal fornitore mediante una conferma di ricezione automatica. Questa e-mail inviata automaticamente serve unicamente a informarLa dell'avvenuta trasmissione dei dati. Non costituisce un contratto vincolante e non vale ancora come accettazione del Suo ordine. L'accettazione (conclusione del contratto) avviene solo con l'invio della merce da parte di Vitaljoy GmbH.

2. Prezzi e offerte speciali

2.1Salvo diverso accordo, i prezzi si intendono in franchi svizzeri, comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto e di eventuali imposte sul tabacco.

2.2Il fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Fanno fede i prezzi indicati nella conferma d'ordine inviata per e-mail, lettera o fax. Se tali prezzi sono superiori a quelli in vigore al momento dell'ordine, valgono questi ultimi. In caso di ritardi di consegna o di acquisti su richiesta vale il prezzo del giorno dell'ordine.

2.3Eventuali condizioni relative ad azioni e sconti sono consultabili nelle rispettive informazioni.

3. Condizioni di consegna

Attenzione: attualmente effettuiamo consegne all'interno della Svizzera, nel Liechtenstein e in determinati Paesi dell'Unione europea. Per gli ordini dall'Unione europea possono valere costi di spedizione, tempi di consegna e condizioni giuridiche diversi, che vengono indicati nel carrello o nel checkout.

3.1Per le consegne all'interno della Svizzera e nel Liechtenstein i costi di spedizione ammontano a CHF 4.50 per ordine. A partire da un valore della merce di CHF 100.– la spedizione è gratuita per i clienti dalla Svizzera e dal Liechtenstein. I costi di spedizione sono indicati nel carrello e nel checkout.

3.2Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le ore 17:30 vengono di norma spediti lo stesso giorno lavorativo, a condizione che la merce sia disponibile e che il pagamento sia stato ricevuto correttamente. Gli ordini effettuati dopo le ore 17:30, nei fine settimana o nei giorni festivi legali vengono di norma evasi il giorno lavorativo successivo.

3.3Il termine di consegna all'interno della Svizzera e del Liechtenstein è di ca. 1–3 giorni lavorativi. La data di consegna effettiva dipende dalla disponibilità della merce, dall'indirizzo di consegna, dallo stato del pagamento e dalla consegna da parte del fornitore di servizi di spedizione.

4. Diritto di recesso e restituzione

4.1Le nostre offerte sono descritte in modo dettagliato e trasparente sul sito web www.vaporspirit.ch. L'ordinante può informarsi al riguardo in modo approfondito e senza fretta.

4.2Se agisce in qualità di consumatore, può revocare la Sua dichiarazione contrattuale entro 2 giorni senza indicarne i motivi in forma testuale, ad es. per lettera o e-mail, oppure rispedendo la merce. Il termine decorre dal giorno successivo al ricevimento della merce. Per il rispetto del termine di recesso è sufficiente l'invio tempestivo della revoca o della merce. La revoca, con indicazione del numero d'ordine e delle relative coordinate di pagamento per il rimborso del prezzo d'acquisto, va indirizzata a: Vitaljoy GmbH, Rosengartenstrasse 3, 8037 Zurigo, oppure per e-mail a: info@vaporspirit.ch

La preghiamo di notare che, per motivi legali e igienici, i prodotti già aperti, utilizzati o privi di sigillo non possono essere ripresi né rimborsati. La restituzione è possibile solo per merce non aperta, non utilizzata e sigillata.

4.3Non appena avremo ricevuto e verificato la merce non aperta, non utilizzata e sigillata, Le rimborseremo il prezzo d'acquisto. Le restituzioni devono essere annunciate in anticipo per e-mail a info@vaporspirit.ch. La restituzione avviene per posta all'indirizzo sopra indicato. Di norma i costi della rispedizione sono a Suo carico se la merce consegnata corrisponde a quella originariamente ordinata.

4.4Per il rispetto del termine fa fede l'invio tempestivo della revoca o della merce entro 2 giorni dal ricevimento della consegna. Per i consumatori domiciliati nell'Unione europea valgono, nella misura in cui siano imperativamente applicabili, i diritti legali dei consumatori del rispettivo Paese di consegna. Ciò può comprendere in particolare un diritto di recesso legale di 14 giorni per i contratti a distanza.

5. Garanzia

5.1Il venditore non risponde dei difetti di cui l'acquirente era a conoscenza al momento dell'acquisto.

5.2L'acquirente deve verificare la merce consegnata il più rapidamente possibile e segnalare immediatamente eventuali difetti. I difetti occulti possono essere contestati immediatamente al momento della loro scoperta anche dopo la messa in funzione o l'utilizzo della merce. L'esecuzione di pagamenti non vale come rinuncia alla notifica dei difetti.

5.3In presenza di un difetto, l'acquirente può scegliere se esigere la riparazione gratuita, operare una riduzione del prezzo corrispondente al minor valore, recedere dal contratto oppure ottenere una fornitura sostitutiva. Resta in ogni caso riservato il diritto dell'acquirente di chiedere il risarcimento dei danni.

6. Pagamento

6.1Pagamento anticipato: nella procedura d'ordine può scegliere la modalità di pagamento «Pagamento anticipato» (bonifico bancario) e versarci l'importo in CHF sul nostro conto dopo la conferma dell'ordine. La preghiamo di bonificare, indicando il Suo numero d'ordine, l'importo riportato nella Sua conferma d'ordine sul conto indicato nella stessa. Eventuali spese sono a carico del committente. Dopo la ricezione del Suo pagamento la merce ordinata viene spedita.

6.2Pagamenti con carte di debito o di credito: tutte le transazioni di pagamento possono essere oggetto di verifiche di validità e autorizzazioni, da parte della Sua banca o da parte nostra (potendo noi incaricare terzi che effettuano tale autorizzazione conformemente alla nostra informativa sulla protezione dei dati). Se l'emittente della Sua carta di credito non esegue il pagamento o non lo autorizza, non siamo responsabili per ritardi o per il rifiuto dell'accettazione dell'ordine. Il pagamento avviene sulla pagina di pagamento protetta di PostFinance Checkout, alla quale viene reindirizzato/a dalla procedura d'ordine; lì i dati vengono trasmessi in forma crittografata. Vitaljoy GmbH non raccoglie né memorizza dati di carte o di conti. Quali modalità di pagamento sono disponibili – tra cui TWINT nonché carte di debito e di credito – è visibile nella procedura d'ordine. Vitaljoy GmbH non può assumersi alcuna responsabilità per la sicurezza della trasmissione e dei dati trasmessi.

6.3Pagamenti respinti: se per qualsiasi motivo un pagamento viene respinto dopo che abbiamo già spedito il/i nostro/i prodotto/i, abbiamo il diritto di esigere da Lei il pagamento o di richiederLe la restituzione del/dei relativo/i prodotto/i. Possiamo addebitarLe spese per i costi che sosteniamo per recuperare il/i prodotto/i, oppure insistere su ulteriori pagamenti.

6.4Riserva di proprietà: tutti i prodotti ordinati restano di nostra proprietà e non passano in Sua proprietà finché non avremo ricevuto l'intero prezzo d'acquisto del prodotto.

7. Responsabilità per i collegamenti online

7.1Il fornitore si impegna a garantire, nei sistemi, programmi ecc. di sua proprietà e sui quali ha influenza, una sicurezza conforme allo stato attuale della tecnica e a rispettare le norme sulla protezione dei dati.

7.2I clienti devono garantire la sicurezza dei sistemi, programmi e dati che si trovano nella loro sfera d'influenza. Nel proprio interesse, i clienti dovrebbero mantenere segreti nei confronti di terzi password e nomi utente.

7.3Il fornitore non risponde di difetti e guasti a lui non imputabili, in particolare di carenze di sicurezza e interruzioni di servizio di imprese terze con cui collabora o da cui dipende.

7.4Il fornitore non risponde inoltre per cause di forza maggiore, procedure inappropriate e inosservanza dei rischi da parte del cliente o di terzi, sollecitazioni eccessive, mezzi d'esercizio inadeguati del cliente o di terzi, influssi ambientali estremi, interventi del cliente o disturbi causati da terzi (virus, worm ecc.) che si verificano nonostante le necessarie misure di sicurezza aggiornate.

8. Il Suo account e la Sua password

8.1Per accedere a determinate funzioni del nostro sito web e/o per effettuare un ordine, Le viene chiesto di registrarsi presso di noi e di creare un account. A tal fine occorre quanto segue: deve creare una password e fornirci determinati dati personali, tra cui il Suo nome, il Suo indirizzo e-mail e tutti gli ulteriori dettagli (ad esempio il Suo numero postale d'avviamento) di cui abbiamo bisogno nel corso della procedura di registrazione. Inoltre deve acconsentire al trattamento dei Suoi dati personali da parte nostra conformemente alla nostra informativa sulla protezione dei dati. Se, come già menzionato sopra, non accetta le nostre condizioni generali di contratto o la nostra informativa sulla protezione dei dati, non dovrebbe né utilizzare questo sito web né creare un account presso di noi.

8.2Lei è responsabile della sicurezza e dell'affidabilità della password e delle altre credenziali di accesso del Suo account. Si assume la piena responsabilità per tutte le attività svolte sul Suo account. Se ha motivo di ritenere che la Sua password sia nota a un'altra persona e/o che il Suo account sia stato utilizzato o verrà probabilmente utilizzato senza la Sua autorizzazione, dovrebbe contattarci immediatamente. Non rispondiamo di eventuali perdite o danni derivanti da un Suo errore nella protezione della password e/o delle credenziali di accesso del Suo account.

8.3Lei è responsabile dell'esattezza e della completezza dei dati personali che ci mette a disposizione e garantisce che tali dati siano completi ed esatti sotto ogni aspetto. Accetta di informarci non appena tali dati subiscano una modifica e di accedervi quindi tramite il Suo account per aggiornarli.

9. Licenza

9.1L'intero contenuto del sito web vaporspirit.ch è protetto dal diritto d'autore. Tutti i diritti appartengono alla ditta Vitaljoy GmbH o a terzi. Gli elementi presenti sul sito web vaporspirit.ch sono liberamente accessibili solo a scopo di navigazione. La riproduzione del materiale o di parti di esso in qualsiasi forma scritta o elettronica è consentita solo con l'espresso consenso scritto della ditta Vitaljoy GmbH. È vietato riprodurre, trasmettere, modificare, collegare o utilizzare il sito web vaporspirit.ch per scopi pubblici o commerciali senza il previo consenso scritto di Vitaljoy GmbH.

9.2I diversi nomi e loghi presenti sul sito web vaporspirit.ch sono di regola marchi registrati e protetti. Nessun elemento del sito web vaporspirit.ch è concepito in modo tale da concedere una licenza o un diritto d'uso di un'immagine, di un marchio registrato o di un logo. Scaricando o copiando il sito web vaporspirit.ch o parti di esso non viene trasferito alcun diritto relativo a software o elementi presenti sul sito web vaporspirit.ch. Vitaljoy GmbH si riserva tutti i diritti relativi a tutti gli elementi presenti sul sito web vaporspirit.ch, ad eccezione dei diritti appartenenti a terzi.

10. Destinazione d'uso della merce – obblighi del cliente – responsabilità

10.1Nella misura in cui, per determinati prodotti, dobbiamo subordinare l'impegno di consegna alla destinazione d'uso, il cliente risponde di tutti gli eventuali svantaggi che ci derivano da indicazioni inesatte. Per le sostanze il cui utilizzo è consentito solo nel quadro di prescrizioni legali o delle autorità, l'ordine del cliente vale contemporaneamente come dichiarazione che tali sostanze saranno utilizzate per uno scopo consentito ai sensi di quanto sopra.

Effettuando il proprio ordine, l'acquirente riconosce che la rivendita di prodotti sostitutivi del tabacco a un prezzo superiore a quello stabilito da Vitaljoy GmbH è vietata.

11. Diritto applicabile e foro competente

11.1Per i clienti privati, in relazione alle presenti CGC si applica il diritto dello Stato in cui il cliente ha la propria dimora abituale. Per i clienti commerciali, in relazione alle presenti CGC si applica il diritto svizzero, in particolare le disposizioni del CO.

11.2Per i clienti privati dalla Svizzera è competente il tribunale del domicilio o della sede di una delle parti. Per le azioni del fornitore è competente il tribunale del domicilio della parte convenuta. Per i clienti commerciali vale come foro competente la sede del fornitore o la sede della ditta cliente.

12. Versioni linguistiche

12.1Le presenti CGC sono redatte in lingua tedesca. Le traduzioni in altre lingue hanno scopo puramente informativo. In caso di divergenze o contraddizioni tra la versione tedesca e una traduzione, fa fede la versione tedesca.